Entré a comprar un perfume dispuesto a gastar y salí sin nada. Lo que falló no fue el producto: fue la atención. Y en fotografía pasa exactamente igual.
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📝 De qué hablamos
Arrancamos con cacharros (el C-Stand y las jirafas, para qué sirve cada uno) y luego nos metemos en el tema de verdad: cómo la atención al cliente cambia una venta. Unai cuenta dos visitas a tiendas de perfume, una en la que se gastó más de lo previsto y otra en la que se fue de vacío.
De ahí sacamos la lección aplicada: el cliente que venía a gastar mil y acaba gastando cuatro mil porque le has atendido como nadie, lo que dicen de ti los datos que te da sin darse cuenta y por qué conviene que la primera reunión sea en su casa.
🎧 En este episodio
• ¿Cuándo merece la pena un C-Stand y cuándo basta un pie normal?
• ¿Cuánto cambia una venta según cómo te atiendan?
• ¿Qué pasa cuando prejuzgas a un cliente por su aspecto?
• ¿Qué datos te está dando el cliente sin darse cuenta?
• ¿Por qué el cliente que venía a gastar poco acaba gastando más?
• ¿Cómo defines tu público objetivo de verdad?
⏱️ Minutos clave
01:32 · Los pies que vienen de regalo
03:04 · Jirafa o C-Stand: para qué cada uno
06:11 · Cuándo merece la pena cargar con el grande
09:15 · Atención al cliente: el tema de hoy
10:47 · Colonia o perfume: las concentraciones
13:49 · Lo que distingue a una tienda de otra
16:52 · Oler igual que todos tus amigos
19:54 · Los perfumes de diseñador quieren gustar a todos
24:30 · La tienda donde se dejó el dinero
26:01 · La visita en la que le prejuzgaron
27:33 · Se fue sin comprar
29:05 · Lo que proyectas al hablar
32:07 · Los datos que te da el cliente al escribirte
35:12 · «Eres uno de los nuestros»
36:43 · El que venía a gastar mil y gastó cuatro mil
38:14 · Invertir dos horas en una reunión
41:18 · Los clientes que no encajan en tu sistema
44:24 · Por qué seguimos con el canal de YouTube
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• ¿Cómo filtramos clientes de fotografía?
• ¿Cuál es tu presupuesto de fotografía?
Sin Filtro es el podcast para fotógrafos profesionales de Xabi y Unai, de Mandragora Fotógrafos. Cada semana hablamos claro de precios, clientes y negocio.
