¿Qué haces cuando tu laboratorio de álbumes de boda empieza a fallar? Álbumes con defectos, retrasos de meses, portadas del color equivocado y unos novios esperando. Os contamos cómo gestionamos esta crisis con los clientes y por qué hemos acabado buscando un nuevo laboratorio.
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📝 De qué hablamos
Todo empezó con un álbum que llegó con un pequeño defecto. Lo repusimos sin problema, pero el segundo tardó más de un mes y llegó con las portadas en otro color. Después vimos que otros fotógrafos contaban problemas parecidos. Hablamos de cómo dar la cara ante los novios cuando el error no es tuyo y de lo que más nos dolió: la falta de transparencia del proveedor.
Repasamos qué le pedimos ahora a un laboratorio de álbumes: rapidez al responder, eficiencia, precios claros en réplicas para padres y en distintos papeles, y una relación de confianza. Contamos la visita de otro laboratorio y cómo vamos a reponer el álbum de esa pareja, además de detalles para fidelizar a los clientes después de la boda.
Y abrimos un debate que no tenemos resuelto: ¿álbumes en vertical, horizontal o cuadrados? Disparamos en los dos formatos, el vertical nos parece más actual, pero hay que pensar en las fotos de familia y en lo que piden los novios. También de plataformas que permitirán a los novios diseñar su propio álbum y de vender packs de varios álbumes.
🎧 En este episodio
• ¿Qué hacer cuando tu laboratorio de álbumes falla?
• ¿Cómo gestionar la crisis con los novios?
• ¿Qué pedirle a un laboratorio de álbumes de boda?
• ¿Álbum vertical, horizontal o cuadrado?
• ¿Deberían los novios diseñar su propio álbum?
• ¿Cómo fidelizar a los clientes después de la boda?
⏱️ Minutos clave
00:00 · Una gestión de crisis
01:36 · El primer álbum con un defecto
03:20 · Un mes después, sin álbum
04:56 · Otros fotógrafos con el mismo problema
06:40 · Portadas del color equivocado
09:59 · Un nuevo laboratorio
11:35 · La falta de transparencia
14:49 · Precios de réplicas para padres
21:05 · Fidelizar después de la boda
27:12 · ¿Vertical, horizontal o cuadrado?
30:15 · ¿Y las fotos de familia?
36:30 · Novios que diseñan su álbum
42:36 · Vender packs de álbumes
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Sin Filtro es el podcast para fotógrafos profesionales de Xabi y Unai, de Mandragora Fotógrafos. Cada semana hablamos claro de precios, clientes y negocio.
